top of page

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú zmluvný vzťah medzi tenisovou akadémiou TENNIS MOTION, s.r.o., IČO: 50842773, DIČ: 2120512746, so sídlom Riadok 42, 908 71 Moravský Svätý Ján, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 40004/T ("akadémia") a rodičmi/zástupcami detí, ktoré sa zúčastňujú na aktivitách organizovaných akadémiou.

Článok I – Vymedzenie pojmov

Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rozumejú pod nasledujúcimi pojmami:

  1. Akadémia – spoločnosť TENNIS MOTION, s. r. o., IČO: 50842773, DIČ: 2120512746, so sídlom Riadok 42, 908 71 Moravský Svätý Ján, ktorá organizuje a poskytuje športové, pohybové a vzdelávacie aktivity pre deti.
     

  2. Zákonný zástupca – rodič alebo osoba oprávnená konať v mene dieťaťa, ktorá uzatvára zmluvu s akadémiou a zodpovedá za plnenie zmluvných a finančných podmienok.
     

  3. Dieťa – osoba mladšia ako 18 rokov, ktorá sa zúčastňuje aktivít organizovaných akadémiou, a na ktorú sa vzťahuje dohoda medzi akadémiou a zákonným zástupcom.
     

  4. Služby – organizované aktivity poskytované akadémiou, vrátane tréningov, testovania, individuálnych lekcií, táborov a ďalších programov určených pre deti.
     

  5. Objednávka – elektronické alebo písomné potvrdenie záujmu zákonného zástupcu o konkrétny program akadémie, ktoré môže mať formu prihlášky, registračného formulára, alebo iného spôsobu zaznamenania záujmu o službu.
     

  6. Cenník – aktuálny zoznam cien za jednotlivé služby poskytované akadémiou, zverejnený na webovej stránke akadémie alebo oznámený priamo zákonnému zástupcovi.
     

  7. Rodičovský účet – zabezpečený online prístupový účet, ktorý akadémia zriadi pre zákonného zástupcu po registrácii dieťaťa. Slúži na zobrazovanie informácií o harmonograme, zrušených tréningoch, fakturácii a ďalšej komunikácii medzi akadémiou a zákonným zástupcom.

Článok II – Uzavretie zmluvy a objednávka

  1. Zmluvný vzťah medzi akadémiou a zákonným zástupcom vzniká na základe záväznej objednávky služieb akadémie a jej potvrdenia zo strany akadémie.
     

  2. Objednávka sa považuje za záväznú v momente:

    • odoslania riadne vyplneného registračného formulára (online alebo osobne),

    • alebo potvrdenia účasti na konkrétnom programe prostredníctvom e-mailu, SMS alebo iného dohodnutého kanála.
       

  3. Druhy služieb a podmienky úhrady:

    • Skupinové tréningy (napr. pravidelné týždenné skupinové programy):

      Platobná povinnosť vzniká až po poskytnutí služby, na základe faktúry vystavenej akadémiou, spravidla na začiatku nasledujúceho mesiaca.

    • Individuálne tréningy (tréningy rezervované cez web):

      Platobná povinnosť vzniká okamihom objednávky a úhrada sa vykonáva vopred online cez rezervačný systém. Bez úhrady nie je rezervácia platná.
       

  4. Akadémia si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, a to najmä z dôvodov kapacitného obmedzenia, nevhodného veku, nedodržania podmienok alebo iných objektívnych dôvodov.
     

  5. Zákonný zástupca odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením.
     

  6. V prípade online objednávok je každá platobná povinnosť jasne označená. Tlačidlo alebo funkcia, ktorou sa objednávka odosiela, je zreteľne označené výrazom „objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným jasným vyjadrením tohto záväzku, v súlade s § 4 ods. 2 zákona č. 102/2014 Z. z.

Článok III – Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Práva a povinnosti akadémie:

    a) Akadémia sa zaväzuje poskytovať dohodnuté služby odborne, bezpečne a v súlade so svojím zameraním a metodikou.
     

    b) Má právo upraviť alebo zmeniť organizáciu, čas alebo miesto poskytovania služby v odôvodnených prípadoch (napr. počasie, technické problémy, choroba trénera).
     

    c) Akadémia je oprávnená dočasne alebo trvalo vylúčiť účastníka z programu v prípade opakovaného nevhodného správania alebo porušovania pravidiel, pričom o tom informuje zákonného zástupcu.
     

    d) Akadémia zabezpečí primeraný dohľad nad deťmi počas trvania aktivity, no nenesie zodpovednosť za dieťa mimo oficiálneho času tréningu.
     

  2. Práva a povinnosti zákonného zástupcu:

    a) Zákonný zástupca je povinný zabezpečiť, aby dieťa prišlo na aktivitu včas, vhodne oblečené a fyzicky spôsobilé zúčastniť sa tréningu.
     

    b) Zaväzuje sa poskytnúť pravdivé a úplné informácie o zdravotnom stave dieťaťa, ktoré môžu ovplyvniť účasť alebo bezpečnosť tréningu.
     

    c) Je povinný uhradiť cenu za služby v súlade s podmienkami uvedenými v Článku II.
     

    d) Má právo požadovať informácie o priebehu tréningov a výkone dieťaťa, ako aj podať sťažnosť alebo reklamáciu podľa podmienok uvedených v týchto VOP.
     

    e) Zaväzuje sa rešpektovať pravidlá a usmernenia akadémie, ako aj pokyny trénerov a personálu.

Článok IV – Rozsah a charakter služieb

  1. Akadémia poskytuje športové, pohybové a vzdelávacie programy pre deti, zamerané najmä na všeobecný pohybový rozvoj, koordináciu, obratnosť, tímovosť a pozitívny vzťah k pohybu.
     

  2. Tréningy môžu zahŕňať skupinové, individuálne a viacdenné formy (napr. pravidelné tréningy, tábory, testovanie), pričom konkrétny rozsah služieb je vždy špecifikovaný v aktuálnej ponuke akadémie.
     

  3. Akadémia nezaručuje dosiahnutie konkrétnych výsledkov alebo výkonnostných cieľov v konkrétnom časovom období. Vývoj každého dieťaťa je individuálny a závisí od mnohých faktorov, ktoré nie sú plne pod kontrolou akadémie (napr. motivácia, zdravie, rodinné zázemie, vek).
     

  4. Zodpovednosť akadémie spočíva v zabezpečení kvalitného a bezpečného tréningového procesu, vedeného kvalifikovanými osobami, nie v garantovaní pokroku.

Článok V – Cena a platobné podmienky

  1. Ceny za jednotlivé služby akadémie sú uvedené v aktuálnom cenníku, ktorý je zverejnený na webovej stránke akadémie alebo oznámený zákonnému zástupcovi individuálne. Akadémia si vyhradzuje právo cenník upraviť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia alebo oznámenia.
     

  2. Skupinové tréningy sa hradia formou mesačného balíka podľa zvoleného rozsahu (napr. 1× týždenne, 2× týždenne a pod.). Cena nie je priamo viazaná na počet absolvovaných tréningov v danom mesiaci.

    V prípade zrušenia tréningu zo strany akadémie bude táto skutočnosť zaznamenaná v internom systéme, ku ktorému má zákonný zástupca prístup prostredníctvom svojho účtu na webovej stránke akadémie.
     

    Na konci sezóny (v októbri a v máji) bude celkový počet zrušených tréningov vyhodnotený a zákonnému zástupcovi bude automaticky poskytnutá zľava vo výške určenej interným predpisom akadémie.

    Zľava bude zohľadnená vo faktúre za posledný mesiac sezóny, resp. vyplatená inou dohodnutou formou. Na individuálne náhrady alebo priame vrátenie peňazí počas sezóny nevzniká nárok.
     

  3. Individuálne tréningy a jednorazové služby sa uhrádzajú vopred prostredníctvom online platobného systému priamo pri objednávke. Rezervácia nadobúda platnosť až po prijatí úhrady.
     

  4. V prípade omeškania s platbou za skupinové služby si akadémia vyhradzuje právo:

    • Pozastaviť účasť dieťaťa na tréningoch až do úhrady,

    • Účtovať úrok z omeškania podľa platných právnych predpisov.
       

  5. Zákonný zástupca súhlasí s elektronickou formou vystavenia a doručenia faktúr. Faktúry sú zasielané e-mailom na adresu uvedenú v registrácii a považujú sa za doručené okamihom odoslania.
     

  6. V prípade, že služba nebola poskytnutá z dôvodov, ktoré akadémia nemohla ovplyvniť (napr. počasie, technické prekážky, choroba trénera), akadémia si vyhradzuje právo upraviť harmonogram alebo ponúknuť iné primerané riešenie.

Článok VI – Poskytovanie služby a harmonogram

  1. Akadémia poskytuje služby na miestach, v časoch a formou uvedenou v aktuálnom tréningovom harmonograme a/alebo v potvrdenej objednávke. Harmonogram môže byť zverejnený na webovej stránke akadémie alebo oznámený individuálne zákonnému zástupcovi.
     

  2. Akadémia si vyhradzuje právo zmeniť čas, miesto alebo obsah tréningu, a to najmä z dôvodov ako:

    • nevhodné počasie,

    • technické obmedzenia športoviska,

    • choroba trénera,

    • organizačné dôvody.
       

    O zmene harmonogramu bude zákonný zástupca informovaný prostredníctvom e-mailu, WhatsApp správy alebo cez rodičovský účet na webovej stránke akadémie. Za doručenú sa považuje správa odoslaná na posledný známy kontaktný údaj, ktorý zákonný zástupca poskytol akadémii.
     

  3. Zákonný zástupca je povinný zabezpečiť, aby sa dieťa zúčastnilo tréningu včas a v primeranom fyzickom a zdravotnom stave. V prípade ochorenia alebo zranenia akadémia odporúča dieťa na tréning neposielať.
     

  4. Neúčasť zo strany dieťaťa (napr. kvôli chorobe, dovolenke alebo iným dôvodom) nezakladá nárok na zľavu, náhradu alebo refundáciu, s výnimkou prípadov špeciálne dohodnutých v písomnej forme s akadémiou.
     

  5. Akadémia nezodpovedá za bezpečnosť dieťaťa pred začiatkom tréningu a po jeho ukončení, preto sa zákonný zástupca zaväzuje zabezpečiť, aby dieťa bolo odovzdané a prevzaté v súlade s pokynmi trénera alebo personálu.

Článok VII – Reklamačný poriadok

  1. Zákonný zástupca má právo podať reklamáciu, ak sa domnieva, že poskytovaná služba nebola dodaná v súlade s dohodnutými podmienkami alebo v primeranej kvalite.
     

  2. Reklamáciu je možné podať:

    • písomne na e-mailovú adresu akadémie: [doplniť e-mail],

    • osobne u trénera alebo poverenej osoby akadémie,

    • alebo cez rodičovský účet v online systéme (ak je táto funkcia dostupná).
       

  3. Reklamácia musí obsahovať:

    • meno a priezvisko zákonného zástupcu,

    • meno dieťaťa, ktorého sa reklamácia týka,

    • stručný popis problému a dátum, kedy k nemu došlo,

    • návrh spôsobu riešenia (ak je známy).
       

  4. Akadémia je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, a v odôvodnených prípadoch (ak je nutné technické posúdenie) najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
     

  5. O výsledku reklamácie bude zákonný zástupca informovaný prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo správou cez WhatsApp. Ak sa reklamácia uzná, akadémia navrhne primeranú kompenzáciu alebo nápravu.
     

  6. Zákonný zástupca má právo požiadať o prešetrenie reklamácie aj prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo využiť systém alternatívneho riešenia sporov podľa Článku X týchto podmienok.

Článok VIII – Ochrana osobných údajov

  1. Akadémia ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje detí a ich zákonných zástupcov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
     

  2. Rozsah spracúvaných údajov zahŕňa najmä meno a priezvisko, kontaktné údaje (telefón, e-mail), dátum narodenia dieťaťa, informácie o jeho zdravotnom stave (ak sú dobrovoľne poskytnuté), a údaje súvisiace s poskytovaním služieb akadémie.
     

  3. Účelom spracúvania je:

    • zabezpečenie účasti na tréningoch a podujatiach,

    • komunikácia so zákonným zástupcom,

    • fakturácia a vedenie účtovnej evidencie,

    • evidencia prítomnosti, pokroku a interných poznámok trénerov.
       

  4. Osobné údaje sú spracúvané len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie po dobu trvania zmluvného vzťahu a zákonnej archivačnej lehoty.
     

  5. Zákonný zástupca má právo na prístup k údajom, opravu, obmedzenie spracúvania, vymazanie, ako aj podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.
     

  6. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke akadémie: www.tennismotion.sk/gdpr

Článok IX – Odstúpenie od zmluvy a ukončenie služieb

  1. Zákonný zástupca má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (napr. online registrácia) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

    Toto právo zaniká, ak zákonný zástupca výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola v plnom rozsahu poskytnutá.
     

  2. Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť písomne na e-mail akadémie alebo cez rodičovský účet. Akadémia potvrdí prijatie odstúpenia bez zbytočného odkladu.
     

  3. V prípade individuálnych tréningov objednaných cez web, ktoré sú hradené vopred, platí právo na odstúpenie podľa bodu 1, avšak iba do momentu, kým služba ešte nebola poskytnutá. Po uskutočnení tréningu nárok na vrátenie zaniká.
     

  4. Zákonný zástupca môže kedykoľvek ukončiť účasť dieťaťa na skupinových tréningoch, a to písomným oznámením. V takom prípade:

    • bude fakturácia ukončená k poslednému dňu príslušného mesiaca,

    • nevzniká nárok na vrátenie alikvótnej časti mesačného poplatku, okrem prípadu vážnych zdravotných alebo rodinných dôvodov (posudzuje akadémia individuálne).
       

  5. Akadémia si vyhradzuje právo ukončiť zmluvný vzťah v prípade:

    • opakovaného porušovania pravidiel zo strany zákonného zástupcu alebo dieťaťa,

    • dlhodobého neplatenia,

    • organizačných zmien alebo ukončenia programu.

Článok X – Alternatívne riešenie sporov

  1. Zákonný zástupca ako spotrebiteľ má právo obrátiť sa na akadémiu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým akadémia vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že akadémia porušila jeho práva.
     

  2. V prípade, že akadémia na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má zákonný zástupca právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
     

  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
     

  4. Na podanie návrhu na začatie ARS môže zákonný zástupca využiť aj online platformu Európskej únie pre riešenie sporov, ktorá sa nachádza na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článok XI – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a záväzné pre všetky zmluvné vzťahy medzi akadémiou a zákonnými zástupcami detí, ktorí sa zúčastňujú na aktivitách akadémie.
     

  2. Akadémia si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na oficiálnej webovej stránke akadémie, pokiaľ nie je uvedené inak.
     

  3. Zákonný zástupca je viazaný znením VOP, ktoré bolo účinné v čase uzavretia zmluvy alebo odoslania záväznej objednávky. Súhlas so zmenou VOP po jej zverejnení nevzniká automaticky.
     

  4. Právne vzťahy medzi akadémiou a zákonnými zástupcami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
     

  5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 21. 05. 2025.

Kontakt: info@tennismotion.sk

bottom of page